Państwowe Muzeum Auschwitz‑Birkenau prowadzi systematyczne działania zwiększające dostępność dla odwiedzających — znajdziesz rampy i podjazdy w centrum obsługi, bezpłatny transport wahadłowy wyposażony w platformę dla wózków oraz materiały w języku migowym i w alfabecie Braille’a. Jednocześnie Miejsce Pamięci jest zabytkiem i zachowanie jego autentyczności ogranicza możliwości pełnego dostosowania wszystkich obiektów.
Ta mieszanka udogodnień i ograniczeń oznacza, że przy dobrym planowaniu wycieczka z wózkiem i rodziną jest jak najbardziej możliwa — trzeba tylko wiedzieć, czego się spodziewać i jak się przygotować.
Centrum Obsługi Odwiedzających (COO) ma podjazdy, platformę wewnątrz budynku ułatwiającą zmianę poziomów oraz dostępne toalety dla osób ze specjalnymi potrzebami.
Na miejscu można bezpłatnie wypożyczyć wózek inwalidzki lub balkonik — najlepiej zgłosić taką potrzebę wcześniej, ale można też spróbować wypożyczenia w dniu wizyty w punkcie ENTRY PASSES, jeśli sprzęt jest dostępny.
Parkingi przy muzeum mają miejsca zarezerwowane dla osób z niepełnosprawnościami, a między byłymi obozami Auschwitz I i Auschwitz II‑Birkenau kursuje bezpłatny autobus wahadłowy wyposażony w platformę umożliwiającą wjazd osobom na wózkach.
Muzeum udostępnia udogodnienia dla osób z niepełnosprawnością wzroku (makieta z opisem w Braille’u, ścieżki podłogowe, materiały drukowane w dużym formacie) oraz materiały i przewodniki w polskim języku migowym i międzynarodowym języku migowym.
Warto pamiętać, że ze względu na stan zachowania obiektów i ochronę zabytków, nie wszystkie oryginalne budynki czy wnętrza mogą być w pełni dostępne — tam, gdzie to możliwe, muzeum stosuje rozwiązania alternatywne.
Zarezerwuj wejściówki z wyprzedzeniem przez oficjalny system rezerwacji — liczba miejsc w grupach oprowadzających jest ograniczona i w sezonie bilety szybciej się kończą.
Przyjedź co najmniej 30 minut przed godziną zwiedzania — w COO odbierzesz naklejkę identyfikacyjną i, w razie potrzeby, wypożyczysz wózek lub balkonik. Przy rezerwacji zaznacz potrzebę wsparcia z uwagi na mobilność.
Zaplanuj transport z Krakowa: do Oświęcimia jedzie się zwykle około 1–1,5 godziny samochodem; pociągi i autobusy kursują regularnie, a niektóre firmy oferują bezpośredni dojazd pod bramę muzeum. Od stacji kolejowej do muzeum jest około 1,5–2 km; w sezonie kursuje linia M między stacją a wejściem do muzeum.
Pamiętaj, że zwiedzanie obejmuje duże odległości — samo Auschwitz I wymaga przejścia około 1,3 km, a dystans pomiędzy byłymi obozami to ponad 3 km. Zaplanuj tempo zwiedzania dostosowane do potrzeb wszystkich członków rodziny i weź pod uwagę postoje.
Jeżeli ktoś z rodziny korzysta z psa asystującego, sprawdź wymagane dokumenty (dowody szkolenia, książeczka szczepień) — muzeum dopuszcza obecność psa asystującego pod warunkiem spełnienia formalności.
Najwygodniej dojechać własnym samochodem lub wynajętym transferem — podróż trwa zwykle od 1 do 1,5 godziny. Z centrum Krakowa do Oświęcimia to około 50–70 km w zależności od trasy.
Pociąg i autobus to tańsze opcje; pociągi bezpośrednie docierają do stacji Oświęcim, lecz od stacji do muzeum trzeba jeszcze dojechać autobusem lokalnym, taksówką lub skorzystać z muzealnej linii M (kursuje w sezonie). Jeśli podróżujesz publicznym transportem, sprawdź godziny odjazdów z wyprzedzeniem — rozkłady mogą różnić się w weekendy i poza sezonem.
Jeśli podróżujesz samochodem pamiętaj o punktach parkingowych przy muzeum i o zarezerwowaniu wystarczająco dużo czasu na formalności przy COO. W sezonie może być tłoczno — warto zaplanować wyjazd wcześniej, by uniknąć pośpiechu.
Miejsce Pamięci jest wpisane do rejestru zabytków — dlatego wiele fragmentów ma historyczne, nierówne nawierzchnie (bruk, szuter, drewniane podłogi, piaski) i nie można ich przekształcać bez szkody dla autentycznego charakteru obozu.
Niektóre fragmenty trasy, jak tunel (ok. 300 m z lekkim wzniesieniem) lub oryginalne rampy i rampy rozładunkowe, są wymagające dla osób o ograniczonej sprawności ruchowej — warto zaplanować odpoczynek i ewentualne wspomaganie rodzinne przy pokonywaniu tych odcinków.
Autobus wahadłowy między byłymi obozami ułatwia poruszanie się na odcinkach dłuższych; autobus jest przystosowany do wjazdu wózka. Warto z niego skorzystać, jeżeli uczestnicy czują zmęczenie lub gdy warunki atmosferyczne są trudne.
Czy można wypożyczyć wózek w muzeum? Tak — muzeum udostępnia bezpłatne wózki inwalidzkie oraz balkonik; najlepiej zgłosić potrzebę wcześniej, ale możliwe jest też zgłoszenie na miejscu w punkcie ENTRY PASSES, jeśli sprzęt jest dostępny.
Czy cały teren jest dostępny dla wózka? Nie w pełni — wiele miejsc ma oryginalne, historyczne nawierzchnie i wejścia, które mogą utrudniać przejazd. Muzeum rekompensuje to poprzez centrum obsługi z udogodnieniami i bezpłatny autobus wahadłowy między obozami.
Czy są dostępne materiały dla osób niewidomych i niesłyszących? Tak — muzeum oferuje makiety i opisy w Braille’u, ścieżki podłogowe, a także materiały i przewodniki w polskim języku migowym i międzynarodowym języku migowym.
Czy mogę przyjechać z psem asystującym? Tak — muzeum dopuszcza psy asystujące po okazaniu odpowiednich dokumentów (świadectwo szkolenia i aktualna książeczka szczepień).
Czy potrzebuję audioprzewodnika? Muzeum nie używa klasycznych audioprzewodników; zwiedzanie prowadzone jest z przewodnikiem lub poprzez specjalne systemy nagłośnienia; grupy powyżej określonego rozmiaru korzystają z systemu słuchawkowego.
Nie rezerwowanie wejściówek z wyprzedzeniem — w sezonie terminy i miejsca w grupach szybko się kończą. Rezerwuj przez oficjalny system.
Nieplanowanie dystansów i tempa zwiedzania — wielu odwiedzających nie docenia dystansów między atrakcjami i braku miejsc do długiego odpoczynku. Zaplanuj przerwy i weź pod uwagę alternatywny transport między obozami.
Zakładanie, że wszystkie obiekty będą w pełni przystosowane — pamiętaj o konserwatorskich ograniczeniach i przygotuj plan B (np. skorzystanie z dostępnych materiałów multimedialnych lub zwiedzanie krótsze).
Brak przygotowania technicznego — zabierz ładowarki do telefonów/tabletów, wygodne obuwie, nakrycie głowy i wodę; w sezonie warto mieć ze sobą parasol lub lekką kurtkę.
W Krakowie przed lub po wycieczce warto wybrać lokal o wysokich ocenach i przyjaznej atmosferze. Kilka sprawdzonych miejsc w centrum: Charlotte (boulangerie z dobrym śniadaniem), Cafe Camelot (kawiarnia o kameralnym klimacie) oraz Starka (kuchnia polska i domowa atmosfera). Sprawdź opinie i dostępność miejsc siedzących dla osób z ograniczoną mobilnością.
Jeżeli zależy Ci na wygodzie przed wyruszeniem do Oświęcimia, rozważ nocleg w hotelu w centrum Krakowa oferującym pokoje przystosowane dla osób z niepełnosprawnościami; przy wyborze kieruj się aktualnymi opiniami gości i informacjami o dostępności udogodnień na stronie hotelu.
W Oświęcimiu przy muzeum działa Centrum Obsługi Odwiedzających z bufetem i miejscami do krótkiego odpoczynku; w sezonie dostępne są także przekąski koszerne w restauracji COO.
Muzeum udostępnia multimedialne przewodniki w PJM i w międzynarodowym języku migowym oraz materiały online, które pozwalają przygotować rodzinę do wizyty i częściowo zastąpić miejsca, do których dostęp jest ograniczony.
Na niektórych odcinkach muzeum przygotowało makiety terenu i opisy w Braille’u, co ułatwia zwiedzanie osobom z niepełnosprawnością wzroku.
Dzięki bezpłatnemu transportowi wahadłowemu z platformą dla wózków zwiedzanie obu części Miejsca Pamięci jest fizycznie wykonalne nawet wtedy, gdy spacer między nimi byłby zbyt trudny dla członków rodziny.
Jeśli planujesz wycieczkę do Auschwitz z osobą poruszającą się na wózku, zaplanuj dzień z myślą o spokoju i szacunku. Rezerwuj z wyprzedzeniem, poinformuj muzeum o potrzebach i korzystaj z dostępnych udogodnień.
Jeżeli chcesz, mogę pomóc w dopracowaniu planu zwiedzania dopasowanego do potrzeb Twojej rodziny — na stronie znajdziesz kontakt do prywatnej przewodniczki Małgorzaty Kasprowicz.
Jeżeli artykuł był pomocny — podziel się nim ze znajomymi lub udostępnij na social mediach. Im więcej turystów będzie przygotowanych, tym wygodniejsze i bezpieczniejsze będą takie wizyty dla wszystkich.
